Groupthink sau de ce grupuri de experti iau decizii gresite?
Fenomenul groupthink apare atunci cand membrii unui grup iau decizii gresite datorita presiunii care apare din interioriul grupului. Grupurile afectate de acest fenomen ignora alternativele si tind sa actioneze in mod irational. Un grup este vulnerabil fata de acest fenomen daca:
- membrii sai au background similar,
- este izolat de opinii din exterior,
- nu exista reguli clare legate de modul de luare al deciziilor
- grupul este format din experti in domeniul in care activeaza.
Cele mai cunoscute si mai des citate exemple de groupthink sunt legate de decizii militare si politice:
- esecul SUA de a anticipa atacul de la Pearl Harbor
- invazia de la Bay of Pigs (incercarea nereusita a guvernului american de a rasturna guvernul lui Fidel Castro din Cuba, in 1961)
- prelungirea razboiului din Vietnam
- decizia de a invada Irakul, bazata pe politica de a lupta impotriva terorismului
In urma analizelor experientelor anterioare, s-au identificat cauzele fenomenului groupthink:
- Iluzia invulnerabilitatii – creaza un optimism excesiv care incurajeaza asumarea unor riscuri extreme
- Rationalizare colectiva – membrii grupului nu iau in considerare avertizarile si nu reconsidera supozitiile initiale
- Convingerea in moralitatea actiunii – membrii grupului cred in justetea cauzei lor si ignora consecintele morale sau etice ale deciziilor lor
- Opinii stereotipe despre alte grupuri – parerile negative pe care le au despre “dusman” fac ca contraatacurile eficiente sa nu para necesare
- Presiune asupra disidentilor – membrii grupului sunt presati sa nu exprime argumente impotriva parerilor grupului.
- Autocenzurarea – indoielile si devierile de la consensul grupului nu sunt exprimate deschis.
- Iluzia unanimitatii – se presupune ca parerea majoritatii este unanima.
- „Oamenii de paza” autodesemnati – membrii protejeaza grupul si liderul de informatii problematice sau contradictorii coeziunii, parerii sau deciziilor grupului.
Fenomenul groupthink poate sa apara in orice domeniu in care exista echipe de experti, care intrunesc caracteristicile prezentate mai sus, incluzand mediile organizationale. Pentru a evita luarea deciziilor gresite este bine sa avem in vedere urmatoarele masuri:
- liderul trebuie sa atribuie rolul de evaluator critic fiecarui membru al grupului
- liderul trebuie sa evite sa isi exprime preferintele si expectantele la inceputul actiunii comune a grupului
- fiecare membru al grupului trebuie sa discute deciziile grupului cu un partener de incredere si sa raporteze grupului reactiile acestuia
- unul sau mai multi experti trebuie invitat/ti la intalniri cu grupul si incurajat/ti sa contrazica parerile grupului.
- cel putin un membru al grupului ar trebui sa primeasca rolul de “avocatul diavolului”.
- liderul trebuie sa se asigure ca exista suficient timp pentru a lua in considerare semnalele de avertizare din partea grupului concurent.