Resurse Umane Online

„Cultura organizationala reprezinta valorile, regulile si obiceiurile acceptate in cadrul unei companii.” Pornind de la aceasta definitie, putem extrage principalele roluri pe care aceasta le are in cadrul unei organizatii.
1. Contribuie la conturarea unei viziuni de viitor
2. Stabileste identitatea atat pentru firma, cat si pentru angajati si permite diferentierea de alte firme.
3. Reduce incertitudinile in cadrul organizatiei
4. Creaza ordine prin stabilirea unor norme si proceduri clare
5. Duce la cresterea atasamenului fata de organizatie

1. Contribuie la conturarea unei viziuni de viitor
Obiectivele pe termen lung ale unei organizatii deriva din viziunea si misiunea pe care aceasta si le propune. Viziunea inseamna directia catre care se indreapta in viitor compania. Pentru a putea indeplini acea viziune ai nevoie de valori, strategie, sisteme de lucru, stil de leadership, toate agreate la nivel de organizatie.

2. Stabileste identitatea atat pentru firma, cat si pentru angajati si permite diferentierea de alte firme. Firme concurente, care activeaza in acelasi domeniu difera prin strategia abordata, valorile promovate fata de angajati si / sau clienti, procedurile de lucru, obiectivele pe care si le propun. Majoriatea acestor elemente fac parte din cultura unei organizatii. De ce unele firme au succes, se dezvolta si ajung intre primele companii din domeniul lor? Cultura organizationala este o parte din raspuns. Ce face Nokia, IBM, Toyota sa fie printre leaderii domeniului lor: au o viziune si obiective pe termen lung, au anumite principii manageriale, sisteme de lucru si standarde de eficienta.
Modul in care angajatii raspund la telefon, promptitudinea cu care raspund la cererile clientilor, sunt elemente care diferentiaza intre companiile de succes, care au ca valoare clientul, si cele orientate spre profituri rapide, dar care pe termen lung nu isi fidelizeaza clientii si nu rezista pe piata.

3. Reduce incertitudinile in cadrul organizatiei
Cultura unei organizatii iti spune ce ai voie si ce nu ai voie sa faci ca si angajat. Traditiile, obiceiurile acceptate, dar si elementele tabu, ne ghideaza comportamentul si atitudinile la locul de munca. Intr-o companie cu o cultura puternica, toti angajatii stiu ce este permis si ce nu, nu apar neintelegeri cu privire la cum vorbim, cum ne imbracam, ce se intampla in caz de succes sau de esec. Intr-o companie in care aceste aspecte nu sunt clarificate, eficienta si calitatea muncii angajatilor sunt afectate deoarece este nevoie de timp pentru clarificare, nu exista standarde clare de raportare, nu exista unitate in actiune si atitudine – fiecare poate actiona pe cont propriu si deci diferit.

4. Creaza ordine prin stabilirea unor norme si proceduri clare
Pe langa faptul ca reduce incertitudinile, cultura seteaza reguli si proceduri care ajuta la crearea unui ritm rapid de lucru, intelegere a rolurilor celorlalti colegi, seteaza limite de decizie si standarde de performanta. Un sistem de proceduri bine pus la punct ajuta la eficientizarea activitatii. Acesta nu este insa suficient, daca nu este transmis uniform si formal catre angajati si daca nu sunt stabilite reguli prin care se sanctioneaza nerespectarea acestora.
De exemplu cunosc o firma care a acordat o importanta deosebita crearii unui sistem de proceduri care sa eficientizeze activitatea. Sefii de departament au primit ca sarcina importanta si urgenta sa stabileasca procedurile pentru departamentul pe care il conduceau. Timp de mai mult de o luna s-a lucrat intens la acest proiect, s-a urmarit indeaproape respectarea termenelor stabilite si s-ao organizat intalniri care urmarea imbunatatirea acestora.
Cand in cele din urma procedurile au fost create, urmatorii pasi logici erau:
- stabilirea unui sistem de sanctiuni in cazul in care acestea nu ar fi fost respectate
- transmiterea procedurilor si a sanctiunilor catre toti angajatii
- urmarirea implementarii si respectarii acestora, precum si aplicarea sanctiunilor daca era cazul
Procedurile au fost transmise, insa sanctiunile nu au fost stabilite si implementarea nu a fost urmarita.
Consecinta: o parte dintre angajati au respectat pentru o perioada procedurile, o parte nu si le-au insusit. Neexistand o monitorizare ulterioara, angajatii care le-au respectat au renuntat si ei treptat sa foloseasca aceste proceduri, mai ales ca au vazut ca nu exista nici recompense nici pedepse daca nu le respecta.
Consecinta: eficienta nu a crescut, insa s-au pierdut timp si alte tipuri de resurse pentru crearea unui sistem care nu a mai fost implementat.

5. Duce la cresterea atasamenului fata de organizatie
O companie cu o cultura organizationala puternica reuseste sa ii determine pe angajati, nu numai sa accepte valorile pe care aceasta le promoveaza, dar sa si le si insuseasca. Acest lucru duce la cresterea increderii in companie, la cresterea satisfactiei in munca, si deci la cresterea atasamentului fata de organizatie. Automat angajatii devin mai implicati in munca, mai atenti la rezultate si deci mai eficienti. Este dovedit stiintific faptul ca un angajat cu un atasament crescut fata de organizatie este un angajat cu performante superioare.

Vedem deci din rolurile prezentate mai sus ca eficienta organizationala depinde in mare masura de cultura organizationala. Pentru managerii care urmaresc doar aspectele financiare, recomand sa acorde o atentie sporita acestui concept, deoarece o organizatie cu o cultura sanatoasa si puternica este o organizatie care aduce profit si eficienta.